Kandungan
- 01. Jangan menjauhi soalan susulan
- 02. Sentiasa kekal berorientasikan matlamat
- 03. Berikan konteks yang betul dengan pembingkaian
Memahami psikologi di sebalik interaksi sosial adalah tugasnya sendiri, tetapi apabila anda memusatkan perhatian pada ikon, grid, interaksi, mudah untuk diabaikan bahawa orang lain mempunyai perasaan yang perlu dilindungi - dan juga anda lakukan.
Maklum balas adalah keburukan yang diperlukan untuk membuat produk akhir yang memuaskan pengguna, tetapi memenuhi tujuannya dengan lebih berkesan dengan prosedur yang betul.
Di bawah ini, kami telah mengumpulkan beberapa petua maklum balas daripada pakar reka bentuk di kedua-dua belah pihak. Kami telah menyenaraikannya untuk membantu anda mendapatkan maklum balas yang bermanfaat sambil mengurangkan perkara yang berbahaya. Tanpa berlengah lagi, berikut adalah 5 petua untuk maklum balas reka bentuk yang tidak akan dibenci orang.
01. Jangan menjauhi soalan susulan
Maklum balas harus membuka perbincangan, bukan hanya diberikan dan kemudian semua orang meneruskan. Ini menjadikannya seperti perintah, yang mana kritikan yang tepat tidak. Mengemukakan soalan susulan menghasilkan dialog yang mencapai beberapa tujuan.
Sebagai permulaan, kritikan ini dibuat - dengan memahami setiap sudut, penerima lebih memahami masalahnya, dan jika dan bahagian mana yang dapat diselesaikan.
Selain itu, menyiasat dengan soalan susulan boleh mencabar kritikan yang disyaki. Dalam tetapan seperti ini, maklum balas tidak selalu jujur, ada agenda tersembunyi dan motif peribadi yang sedang dimainkan. Soalan susulan membantu menyaring apa yang sah dan apa yang terlepas dari tekanan.
Namun, tidak selalu ada nada yang licik. Kadang kala, pengkritik sebenarnya mempunyai maksud yang sah, tetapi tidak boleh, dengan alasan apa pun, menyatakannya. Dalam kes ini, mengemukakan soalan susulan akan membantu pembicara dalam menyuarakan apa yang ingin mereka sampaikan. Sebilangan orang hanya memerlukan pertolongan untuk menyatakan diri mereka dengan betul.
Dustin Curtis mengesyorkan memaksa diri anda untuk bertanya kepada pengkritik sekurang-kurangnya tiga soalan. Dia menunjukkan bahawa tindakan merumuskan soalan-soalan itu akan membantu anda mengubah pendapat anda sendiri, menjadikan ini taktik yang menguntungkan bagi semua orang.
02. Sentiasa kekal berorientasikan matlamat
Seperti yang kami jelaskan dalam Reka Bentuk Kolaborasi di Perusahaan, banyak masalah dengan maklum balas berasal dari kekeliruan mengenai tujuan akhir.
Produk ini direka untuk siapa? Apa yang diharapkan dapat dicapai? Elemen reka bentuk yang sama boleh menjadi pilihan yang sempurna atau pilihan yang sangat baik bergantung pada jawapan untuk jenis soalan ini.
Sekiranya tujuan yang sama tidak difahami oleh semua orang pada awalnya, maklum balas akan menjadi salah arah dan tidak berkesan.
Sebaik-baiknya, tujuan ditentukan pada permulaan projek, tetapi jika tujuan tersebut tidak dapat diselesaikan secara seragam, semakin cepat semakin baik. Setelah semua orang berada di halaman yang sama mengenai target pengguna, strategi, gaya, dan kriteria untuk berjaya, maklum balas akan lebih fokus dan bermanfaat.
Jika tidak, semua orang menarik reka bentuk ke arah yang berbeza, dan anda akan mendapat sesuatu yang cuba memenuhi setiap kriteria dan tidak memenuhi apa-apa.
Luangkan masa untuk mengulangi matlamat projek terlebih dahulu. Sekiranya ada yang tidak mengikut jalan, anda boleh membawanya kembali dengan lebih mudah. Lebih-lebih lagi, tujuan yang telah ditentukan dengan jelas akan menyingkirkan komen-komen yang sahih dari yang disokong, dan membantu menyelesaikan beberapa perselisihan.
03. Berikan konteks yang betul dengan pembingkaian
Sekiranya dilaksanakan oleh semua orang, pembingkaian yang tepat dapat menyelesaikan sebahagian besar masalah maklum balas. Yang kami maksudkan dengan membingkaikan adalah pendekatan atau sudut di mana komen disampaikan. Masalah yang sama dapat dirangka dari pelbagai sudut, tetapi ada yang lebih membantu daripada yang lain.
Yotam Troim mencadangkan untuk menghadirkan masalah dan bukannya jalan keluarnya. Dengan membincangkan kritikan sebagai isu, sesi maklum balas mengambil nuansa baru. Mari, misalnya, sesuatu yang mudah seperti pilihan warna.
Cara yang tepat untuk menyusun komen adalah seperti, "Saya tidak pasti skema warna sesuai dengan suasana produk." Apa yang dilakukan ini adalah membuka perbincangan kepada kumpulan: adakah skema warna ini benar-benar sesuai, bagaimana suasana produk, skema warna mana yang paling sesuai, dll.
Ini adalah semua persoalan penting yang dikemukakan dengan cara komen itu diajukan. Selanjutnya, sekarang seluruh kumpulan dapat memberikan pendapat mereka mengenai skema warna dan bukan hanya orang pertama, dan sesi sumbang saran yang cepat bermula yang menggabungkan kepakaran semua orang.
Bandingkan senario itu dengan komen di mana komen itu dibentuk hanya sebagai penyelesaian, "Saya rasa skema warna harus berwarna hijau-biru." Semua perbincangan yang berguna dari senario pertama dilewati, dan kini menjadi persoalan sama ada hijau-biru akan berfungsi atau tidak.
Sekarang, katakan jadual segera bersetuju bahawa hijau-biru tidak berfungsi dan semua orang bergerak. Inti komen - skema warna tidak berfungsi - tidak dapat ditangani hanya kerana penutur menyusun kritikannya dari perspektif pendapat peribadi.
Halaman seterusnya: ungkapkan maklum balas anda secara strategik dan sentiasa mempunyai fakta ...
