Kandungan
- 01. Jangan terlalu selesa
- 02. Senyum melaluinya
- 03. Mesyuarat secara bersemuka
- 04. Bersikap proaktif
- 05. Jadikan ia menyeronokkan
The Chase telah bekerjasama dengan beberapa pelanggannya selama beberapa dekad. Pengarah kreatif agensi itu, Richard Scholey berkongsi lima petua untuk hubungan pelanggan yang bahagia dan tahan lama.
01. Jangan terlalu selesa
Anda hanya sehebat pekerjaan terakhir anda. Baiklah, jika anda bekerja bersama selama lima tahun, anda mungkin dapat mengatasi sedikit masalah, tetapi tidak pernah merasa leka. Jangan tunggu untuk didorong: tekan diri anda - dan sentiasa tekan seluar pendek.
- Panduan pakar untuk bekerja dari rumah
02. Senyum melaluinya
Semua pelanggan mempunyai tarikh akhir yang ganjil dan tidak masuk akal. Ya, itu boleh mengecewakan, tetapi selalunya ia disebabkan oleh faktor-faktor di luar kawalan mereka, jadi jangan malu-malu atau bertahan - hanya perlu berhenti di mana sahaja anda perlu. Kami sering membantu pelanggan ketika mereka dikecewakan oleh agensi lain pada saat-saat terakhir, atau mempunyai permintaan mendesak dari kuasa di atas. Tidak ada yang dijamin untuk mengeratkan hubungan anda selain menyelamatkan hari ketika pelanggan berada dalam masalah.
03. Mesyuarat secara bersemuka
Berusahalah untuk berjumpa dengan pelanggan anda atau menjemput mereka untuk melihat anda. Sangat mudah pada masa ini untuk bekerja dari jauh melalui e-mel, WeTransfer dan panggilan telefon sekali-sekala, tetapi anda tidak dapat mengalahkan bersemuka. Fikirkan betapa sukarnya menjalin hubungan yang kuat dengan rakan atau keluarga anda sekiranya anda tidak pernah saling bertemu.
04. Bersikap proaktif
Fikirkan bagaimana anda dapat meningkatkan apa yang anda lakukan untuk pelanggan anda. Ini mungkin berkaitan dengan kreatif, atau perkhidmatan pelanggan: akan selalu ada cara untuk meningkatkan. Juga, jangan duduk di sana menunggu sebentar untuk masuk. Datang dengan anda sendiri, dan tanyakan kepada pelanggan anda: ‘Pernahkah anda berfikir untuk melakukan ini? Pernahkah anda melihat apa yang sedang dilakukan pertandingan ini? '
05. Jadikan ia menyeronokkan
Anda harus memberikan perkhidmatan yang sangat profesional, tetapi jangan terlalu serius. Tidak ada yang suka bekerja dengan prima donna: hidup terlalu singkat. Terdapat banyak pereka di luar sana yang bersedia menggantikan anda.
Artikel ini pada mulanya diterbitkan dalam Seni Komputer terbitan majalah 260. Beli di sini.
Artikel berkaitan
- Temukan karya dan trend reka bentuk terbaik 2016
- Bagaimana untuk berkembang sebagai pereka muda
- 3 petua untuk mengembangkan pandangan reka bentuk yang lebih baik
