Artikel ini pertama kali muncul dalam edisi 236 majalah .net - majalah terlaris di dunia untuk pereka dan pembangun web.
.net: Albion: Dari mana asalnya?
GB: Ini diilhamkan oleh agensi New Albion dari novel George Orwell, Keep The Aspidistra Flying: "Perkara yang menarik mengenai New Albion adalah bahawa semangatnya sangat moden. Hampir tidak ada jiwa di firma yang tidak begitu mengetahui bahawa publisiti - iklan - adalah jalan paling kotor yang dihasilkan oleh kapitalisme. "
JS: Saya hampir pasti bahawa pada pagi September 2002 yang cepat, Jason Goodman mengintip dari tingkapnya dan - dalam sekejap inspirasi kita hanya dapat melihat - menamakan syarikat barunya setelah papan tanda jalan yang dilihatnya di seberang jalan. Di sana terdapat meme dari YouTube untuk menjual air mineral. Kami wajar berbangga dengan prestasi kreativiti gajah ini.
ENCIK: Ketika orang Rom pertama kali mendarat di pantai ini, orang asli Britania berada jauh dari dewa-dewa yang disamak yang ditemui oleh pelancong yang datang hari ini. Sebenarnya, kami sangat putih sehingga mereka menjuluki kami sebagai albino. Dan contoh penjenamaan pertama sejarah kuno memberi inspirasi kepada seorang muda (er) Jason Goodman untuk menggunakan nama Albion. Itu, atau dia mengira nama yang diawali dengan ‘a’ bermaksud itu akan berada di bahagian atas bahagian ‘agensi iklan’ di Yellow Pages.
AB: Ia dinamakan sempena kafe di belakang Bangunan Teh (pejabat kami di Shoreditch).
.net: Ceritakan sedikit mengenai sejarah anda.
GB: Kami telah menjadi agensi yang berbeza untuk setiap 10 tahun kami. Kami bermula dengan mahu 'tidak beriklan'. Kami menerima perubahan, dan terus mencuba perkara baru; perkara-perkara yang akan membantu kita menjadikan kedudukan kita sebagai 'rakan perniagaan kreatif untuk usahawan'.
.net: Bagaimana anda menarik pelanggan dengan nama besar itu?
GB: Dengan memahami, dan menjadi sebahagian daripada, budaya permulaan keusahawanan dari mana mereka berasal. Dan dengan menunjukkan kepada mereka pendekatan keusahawanan untuk pemasaran: bahawa kita dapat membantu mereka dengan strategi, penjenamaan, produk dan komunikasi, semuanya dibungkus dalam pendekatan komersial dan berpusat pada pengguna; dan kita dapat bekerja dengan pantas dan kuat.
ENCIK: Sikap kita mencerminkan sikap mereka sendiri. Mereka percaya untuk mencabar status quo dalam industri mereka, dan itulah sebabnya kami menubuhkan Albion 10 tahun yang lalu. Kami mempunyai nilai yang sama dan itu bermaksud perniagaan muda yang menarik (selalunya dengan cadangan produk atau produk rumit yang ingin mereka buat arus perdana) secara semula jadi tertarik kepada kami.
JS: Akar kita serupa dengan permulaan, dan kita mempunyai sikap yang membezakan kita; di mana banyak agensi hanya akan melihat belanjawan kecil dan produk baru yang kami lihat berpotensi, dan proses kami disesuaikan khusus untuk corak gangguan semula jadi yang anda benar-benar dapat dalam pemikiran permulaan.
.net: Jadi adakah anda memenangi banyak anugerah?
GB: Tidak, tidak juga. Tidak banyak anugerah yang memberi penghargaan kepada apa yang kita dapat - menjadi sebahagian daripada pasukan yang membuat perniagaan yang mengganggu.
ENCIK: Kami sebenarnya tidak menginginkan anugerah kreatif dengan cara yang sama seperti agensi lain. Mungkin itu merugikan kita. Tetapi bagi kami, penghargaan terbesar adalah pelanggan gembira yang perniagaannya telah kami bantu untuk menjadi pengubah permainan yang tulen. Dan kami mempunyai banyak dari itu selama 10 tahun kebelakangan.
JS: Saya tidak pasti kita akan menyerahkan penghargaan. Kami bukan agensi seperti itu.
.net: Apa salahnya hanya menjadi agensi?
GB: Tidak ada yang saya rasa. Tetapi kami tidak menganggap masa depan kami hanya dalam perkhidmatan pelanggan, seperti yang disiratkan oleh kerja agensi. Perniagaan agensi sedang diciptakan semula di sekitar kita, secara dramatis seperti surat kabar, muzik dan filem sebelumnya, semuanya disebabkan oleh internet. Tetapi kebanyakan orang yang bekerja di agensi nampaknya tidak menyedari hal itu. Kami fikir kami perlu selalu mempertanyakan segala sesuatu tentang menjadi agensi, hanya untuk bertahan sebagai satu.
JS: Tidak banyak. Terdapat beberapa yang hebat di luar sana, tetapi seperti banyak agensi UX yang berjaya melampaui model agensi untuk menjadi perunding, saya rasa di situlah kita melihat diri kita dengan pelanggan, perunding dan rakan strategik kita.
.net: Mengapakah agensi perlu risau akan usaha keusahawanan pelanggannya? Bukankah anda patut mendapat perhatian daripada jenama mereka?
GB: Kami kebanyakannya mencipta jenama baru, atau memberikan kehidupan baru kepada yang stagnan, jadi tidak ada yang dapat dikendalikan selain dari semangat dan rasa tujuan pengasas keusahawanan. Kami juga paling senang bekerja dengan orang-orang keusahawanan, kerana kami memanfaatkan tenaga mereka dan belajar tentang cara baru bekerja dari mereka.
.net: Permulaan pantas. Adakah kelajuan ini menimbulkan masalah untuk agensi tradisional?
GB: Ya. Permulaan adalah ‘lincah’, yang sering kali kelihatan seperti ‘huru-hara’ dan ‘berubah-ubah’ - semua perkara yang besar, hierarki, agensi yang dipimpin proses tidak begitu baik untuk ditangani. Orang di agensi tradisional mengkritik kami kerana tidak konsisten secara strategik, yang bermaksud kami tidak melaksanakan idea yang sama selama lima tahun berturut-turut. Tetapi bagi pelanggan kami, perancangan jangka panjang bermaksud tiga bulan, dan kerana mereka berusaha untuk mengganggu industri, itu membawa perubahan yang berterusan. Kita harus berusaha dengan cara yang sesuai dengan itu. Kami terus mengubah cara kami bekerja, meminjam sedikit dari yang ramping dan lincah, untuk mencari cara yang lebih baik untuk mengatasi kadar ini.
JS: Tentunya. Itulah salah satu sebab kami suka bekerjasama dengan mereka. Mencuba untuk menjinakkan tenaga itu tidak ada gunanya - jauh lebih baik untuk memanfaatkannya untuk menghasilkan yang luar biasa. Jenama yang mapan adalah sepanjang tempoh bulan madu mereka. Kadang kala percikan api hilang dan mereka tidak dapat dimotivasi melampaui kitaran projek seterusnya. Sudah tentu mereka kurang bermotivasi untuk memikirkan pengguna mereka. Dengan mentaliti permulaan, pemikiran sangat tertumpu dan didorong ke arah kepuasan pengguna dan mencipta pengalaman yang sangat baik.
.net: Oleh itu, saya telah menghantar karangan 1 pagi, 1200 kata kepada pelanggan saya untuk menjelaskan satu perkara. Bagaimana kita sebenarnya boleh mula berkomunikasi?
GB: Angkat telefon dan susun untuk melihatnya. Kemudian berbual dengan hati-ke-hati yang bersih. Minum terlalu banyak bersama Cuervo. Kemudian, dari saat itu, berjanji untuk berkomunikasi secara berlebihan, dengan suara. Hampir setiap masalah dalam perniagaan (mungkin dalam kehidupan) disebabkan oleh komunikasi yang buruk. Tidaklah sukar, jika anda terbiasa dengan kebiasaan yang baik.
ENCIK: Sekiranya masa dan kos mengizinkan, bawa diri anda secara fizikal - dan kerap - masuk ke dalam perniagaan mereka. Dan jika tidak, buat semula masa dan iklan anda sehingga mereka melakukannya. Jika gagal semua itu, jemput pelanggan anda untuk menghabiskan satu hari seminggu dengan anda. Sebilangan hubungan terpanjang dan terkuat kami terjalin kerana kami telah melakukannya dengan tepat. Saya ditempatkan di Betfair selama sembilan bulan. Ketua Pegawai Eksekutif kami melakukan perkara yang sama di Skype. Pengarah pemasaran kami di eBay menghabiskan setiap hari Khamis dan Jumaat di Albion. Sungguh menakjubkan apa yang dapat dilakukan oleh pihak berdampingan untuk komunikasi dan perkongsian.
JS: Panggil. Jumpa. Apa-apa selain e-mel. Kami menggunakan pelbagai jenis alat yang hebat untuk membantu kami berkomunikasi dengan pelanggan dan pasukan kami di dalam dan luar UK dan Eropah, dan dengan kejayaan besar. Sama sekali tidak ada gunanya bermain komersil ping pong - ini melelahkan dan mengecewakan dan anda akhirnya akan membenci satu sama lain.
.net: Ini masa pelanggan fantasi: dengan siapa anda suka bekerjasama? Apa yang boleh anda lakukan untuk mereka?
GB: Bukan Nike. Bukan Coke. Bukan Jay-Z. Apa yang menggembirakan kami adalah mencari intrapreneur, yang tersembunyi dalam perniagaan yang sebelumnya tidak biasa, yang mempunyai cita-cita dan dorongan (dan keperluan perniagaan) untuk mencuba sesuatu yang eksperimental untuk mencuba dan mengubah permainan. Itulah yang kami lakukan dengan Unum, dan apa yang sedang kami lakukan dengan Unibet. Oleh itu, saya ingin menghidupkan kembali Lada, melakukan sesuatu yang sangat radikal di pasaran kereta, bukan hanya bermain-main dengan kereta berkuasa bateri token dan pertandingan khalayak ramai Facebook.
AB: Pelanggan fantasi saya adalah Albion, saya ingin meluangkan masa untuk membuat lebih banyak pembangunan produk di sini. Membuat perkara yang dapat menyelesaikan masalah sebenar adalah perkara paling memuaskan yang boleh anda lakukan dengan teknologi.
JS: Saya ingin mengatasi masalah. Sesuatu dengan pekerjaan yang telah dilakukan oleh pasukan di GDS, tetapi mungkin dalam penjagaan kesihatan atau pengangkutan. Saya cukup yakin sistem IT NHS dapat dilakukan dengan tendangan di tulang rusuk.
.net: Apa yang membuat anda benar-benar teruja pada masa ini?
GB: Pasukan sukarelawan memulihkan bangkai kapal pecah kelajuan air dunia Donald Campbell Bluebird K7. Saya baru pulang dari percutian di Lake District dan sedikit terobsesi dengan keseluruhan cerita. Sangat nyata, akar umbi, sangat sosial, tetapi tanpa omong kosong pemasaran.
AB: Kemungkinan Stripe (www.stripe.com) datang ke UK: membina sistem pembayaran dalam talian adalah sangat menyakitkan. Di sini, GoCardless berpotensi menjadi pengubah permainan, tetapi ia mempunyai rancangan pendidikan semula awam mengenai apa sebenarnya dan seberapa selamatnya.
ENCIK: Memetakan 10 tahun seterusnya kitaran hidup Albion. Saya rasa anda boleh mengatakan kita akan meningkat usia. Kita baru mulai dewasa, jadi tahap seterusnya ini adalah mengenai kita memenuhi potensi kita. Dan saya tidak fikir ada orang di Albion yang menganggap kita sudah hampir melakukannya, yang sangat mengujakan.
JS: Idea bahawa pasukan yang tidak terdiri daripada penjawat awam dapat membayangkan semula keseluruhan kehadiran web .GOV dalam jangka waktu yang sangat singkat, dan juga menarik beberapa bakat terbaik di negara ini untuk membantu mewujudkannya. Itu membuatkan saya berasa sedikit hangat di dalam.
.net: Saya seorang pembangun. Bagaimana saya menangkap mata anda?
GB: Kami mahu orang yang berfikir secara kreatif terlebih dahulu, dan pemaju mendahului. Oleh itu, menunjukkan minat yang tinggi terhadap budaya popular dapat membantu. Seorang lelaki melakukannya dengan menyembunyikan telur Paskah di laman demo, memberitahu bahawa album kegemarannya adalah D’Angelo’s Brown Sugar. Kami tidak dapat mengupahnya dengan cukup pantas.
AB: Perkara pertama yang saya cari adalah projek peribadi di GitHub. Ini menunjukkan beberapa kemampuan untuk menghasilkan idea anda sendiri. Saya dapat melihat sejarah komitmen anda dan melihat bagaimana anda mencatatnya, dan jika anda melakukan perkara ini di masa lapang, itu adalah petanda baik bahawa anda menikmatinya.
.net: Apa momen paling membanggakan anda?
GB: Saya merasa bangga dengan momen-momen tertentu, tetapi lengkungan cerita yang lebih panjang. Saya berasa bangga kerana terlibat dalam mencipta pengalaman jenama Skype (asli, baik). Saya bangga telah mencipta banyak pengalaman jenama giffgaff. Saya berasa bangga telah mencipta salah satu agensi yang paling menarik di UK.
AB: Menjejaki pemilik domain di Kepulauan Cayman dan memujuknya untuk memindahkan domainnya kepada kami sehari sebelum iklan TV disiarkan dengan jelas yang menampilkan domain tersebut.
ENCIK: Selama enam bulan pertama saya di Albion, saya bekerja di ruang meja sementara yang tersembunyi di sudut penerimaan tetamu. Kemudian pada suatu hari, saya tiba-tiba dipindahkan ke meja yang lengkap dengan kerusi, power point dan pasukan penempatan kreatif. Pengiktirafan itu. Keasyikan. Saya tiba.
JS: Sekiranya kita bercakap dengan tegas mengenai pekerjaan, saya merasa bangga melihat pasukan hebat di sini tumbuh bersama. Terdapat rasa empati yang semakin meningkat antara kumpulan kemahiran yang sukar ditandingi.
.net: Teruskan, tumpah kacang: apakah permintaan paling pelik yang anda miliki dari pelanggan?
GB: "Boleh tolong kirimkan prototaip tempat duduk Kelas Pertama BA ke Miami, terbang di Kelas Pertama yang lama." Erm, OK.
AB: "Gerakkan navigasi 4mm ke kiri."
ENCIK: "Saya telah keluar dari tempat kerja. Boleh tolong datang dan bekerja dari dapur saya? "
JS: "Bolehkah anda mendaftar ke Scruff? Abaikan semua beruang, periksa layar tetapan. "
Ketahui cara menjadi pengarah kreatif di laman saudari kami, Creative Bloq.
