Kandungan
- Raja gila
- Memadankan kandungan dengan reka bentuk
- Masalah: kandungan terpecah-pecah
- Penyelesaian: memusatkan penciptaan kandungan
- Masalah: kandungan adalah organik
- Penyelesaian: mulakan pengauditan lebih awal
- Masalah: kandungan mesti konsisten
- Penyelesaian: gunakan model kandungan
- Masalah: kandungan mesti disesuaikan
- Penyelesaian: belajar untuk C.O.P.E
- Masalah: kandungan mesti terbuka
- Penyelesaian: alat kolaborasi dalam talian
- Masalah: mengekalkan kandungan
- Penyelesaian: audit kandungan biasa
- Pelbagai sumber
Artikel ini pertama kali muncul dalam edisi 233 majalah .net - majalah terlaris di dunia untuk pereka dan pembangun web.
Saya baru-baru ini mendengar cerita mengenai seorang pelanggan yang datang ke sebuah pertemuan yang membawa dua kotak kadbod besar yang dipenuhi dengan gambar dan dokumen tulisan tangan. Ketika ditanya apakah bahan ini, pelanggan menjawab: "Ini adalah kandungan untuk laman web saya."
Menguruskan kandungan adalah masalah yang dihadapi oleh setiap pembangun web. Pada masa lalu yang tidak begitu jauh, agensi kami menerima bahan dari klien dalam format mulai dari imbasan gambar krayon hingga dokumen Word yang tidak pernah berakhir (lengkap dengan penyerlahkan pelangi psychedelic). Kami akan menerima persembahan PowerPoint, fail InDesign dan brosur bercetak. Peti masuk kami yang lama menderita dengan kandungan yang tidak konsisten.
Hasil kegilaan ini adalah bahawa banyak jam kecewa dihabiskan untuk menguraikan kumpulan bahan yang tidak tersusun sepenuhnya. Kami dibiarkan berfikir: kandungan mungkin raja - tetapi pasti ini bukan cara untuk memperlakukan raja?
Raja gila
Sejumlah artikel telah ditulis mengenai cara-cara untuk meminimumkan trauma mendapatkan kandungan daripada pelanggan. Sebilangan besar artikel ini menetapkan cara terbaik untuk 'memeras' atau bahkan 'membujuk' kandungan daripada pelanggan, dan menyatakan kaedah ini sebagai penyelesaian yang tepat untuk masalah tersebut.
Tetapi terdapat konflik idea di sini. Sekiranya strategi kandungan sekarang diterima sebagai rakan sejalan untuk aliran kerja reka bentuk dan pengembangan, bukankah harus melibatkan sesuatu yang lebih aktif daripada sekadar 'mendapatkan kandungan dari klien'?
Memadankan kandungan dengan reka bentuk
Telah ditegaskan bahawa anda harus menghubungkan reka bentuk kandungan anda dengan reka bentuk ... reka bentuk anda. Seperti yang ditunjukkan oleh Mishlaev Vitaliy, jika kita gagal melakukannya, para pereka hanya menjadi pelukis, menandakan kanvas kosong untuk memegang struktur khayalan. Konsep seperti 'merancang kandungan keluar' dan 'merancang kandungan adaptif' menggariskan pendapat bahawa kandungan benar-benar menjadi teras projek; ia benar-benar raja.
Jadi mengapa apabila saya bercakap dengan banyak pengamal laman web, mereka merasa terganggu dengan tugas mengumpulkan bahan pertama? Sekiranya kita masih berjuang dengan asas-asasnya, bagaimana kita dapat terlibat dalam aspek strategi kandungan yang lebih kompleks?
Maksud saya adalah bahawa kita mesti meninggalkan konsep teras ini untuk mendapatkan kandungan daripada pelanggan dalam apa jua bentuk yang mereka kemukakan untuk menyerahkannya. Ini usang, ketinggalan zaman dan pada dasarnya tidak sesuai dengan konsep yang muncul yang merupakan strategi kandungan web yang berjaya.Mari kita perhatikan lebih dekat beberapa masalah ini, dan pertimbangkan bagaimana ia dapat dielakkan:
Masalah: kandungan terpecah-pecah
Terdapat dua masalah besar dengan cara syarikat membuat kandungan secara tradisional:
- Kandungan dirancang, dihasilkan, diserahkan dan diterbitkan secara bebas.
- Kandungan itu sendiri terputus sehingga dimasukkan ke CMS.
Satu senario yang biasa adalah bahawa pelanggan, penyumbang dan / atau pengeluar kandungan hanya diberitahu apa kandungan yang diperlukan dan kemudian terus membuat dan menyerahkan bahan sesuai dengan keperluan ini.
Sebagai contoh, penulis teknikal sering disuruh pergi dan menulis dokumen bantuan sementara penulis pemasaran pergi dan menulis kandungan untuk laman pemasaran, dan kumpulan lain menguruskan carian dan kandungan media sosial.
Cara kerja ini menyukarkan pembuat kandungan untuk mempunyai perspektif sebenar mengenai projek ini secara keseluruhan: untuk melihat bagaimana isi kandungannya berkaitan dengan yang lain. Ini menjadikan kolaborasi menjadi sukar, menjadikannya tidak menjadi tanggungjawab pengeluar kandungan untuk berkomunikasi dengan orang lain yang terlibat dalam projek ini: khususnya, pereka dan pemaju. Dan akhirnya, menjadikannya lebih sukar untuk mengesan, mengemas kini dan mengganti potongan kandungan tertentu.
Mengikuti apa yang sering menjadi proses penyerahan berperingkat, beberapa individu bertuah (atau serangkaian individu dengan peti masuk yang tidak curiga dan batang otak yang tidak disiapkan) tentunya diberi tugas untuk menyusun, mengkaji dan menyusun semua kandungan ini. Di sinilah ia boleh menjadi tidak kemas, kerana mendapatkan keluar dari kandungan, mengukur kualiti, konsistensi dan kesesuaian, dan kemudian memasukkan semuanya ke dalam pelbagai saluran untuk penerbitan, memerlukan sejumlah besar masa dan tenaga. Persekitaran yang kacau seperti ini menyukarkan tumpuan untuk memelihara integriti kandungan itu sendiri.
Keperluan untuk memastikan projek tetap terkini meningkatkan keseronokan, kerana menambah atau mengganti potongan kandungan mungkin melibatkan proses yang sama. Selalunya, pengurus projek tidak perlu repot, dan kandungan dibiarkan menjadi berjamur dan berpangkat.
Penyelesaian: memusatkan penciptaan kandungan
Cara untuk mengelakkan kekacauan ini adalah dengan memastikan penciptaan kandungan secepat mungkin. Ini bukan mengenai mempekerjakan seseorang (atau sesuatu) untuk menguruskan kandungan setelah dibuat; ini mengenai memindahkan proses penciptaan itu dari lorong belakang dan memasukkannya semula ke dalam teras projek. Cukup dengan mengadakan perbincangan yang fokus tentang apa yang perlu dibuat, dan membuka kolaborasi yang sedang berlangsung, kandungan akan menjadi lebih baik dan lebih mudah untuk dikendalikan.
Prinsip-prinsip ini dapat dilaksanakan dalam banyak alat pengurusan projek, Trello menjadi contoh yang sangat kuat. Dan sekiranya saya mengatakannya sendiri, GatherContent juga sangat mengagumkan.
Masalah: kandungan adalah organik
Cara tingkah laku kandungan projek menjadi semakin organik. Ia selalu diperlukan untuk mengubah dan menyesuaikan diri dengan keadaan luaran: seperti pohon atau tanaman lain, ia tumbuh tanpa henti, menumpahkan daun, mengeluarkan dahan baru ... dan mungkin sedang dipanjat, diukir, atau bahkan ditebang.
Mengikut analogi ini lebih jauh, kita dapat berpendapat bahawa jika kita mahu projek berkembang, dan jika kita bernasib baik, dapat membuahkan hasil, kita mesti memupuknya dalam persekitaran yang stabil dengan sistem sokongan yang diurus dengan baik.
Penyelesaian: mulakan pengauditan lebih awal
Untuk mewujudkan persekitaran seperti itu, perlu dimulakan lebih awal. Seperti penyelidikan UX gerilya, dengan membuat tugas individu cukup kecil untuk dilakukan dalam beberapa jam, atau bahkan beberapa minit, pengurusan kandungan dapat menjadi sesuatu yang terjadi sepanjang keseluruhan projek, dan bukannya dalam satu saat-saat tergesa-gesa. Sedikit dan sering lebih baik daripada lewat dan drastik.
Daripada menyusahkan audit kandungan penuh, proses awalnya semudah menemui masalah dengan kandungan laman web yang ada. Adakah ia tidak relevan, ketinggalan zaman, lorem ipsum, tidak ada, tidak berkaitan, rosak - atau hanya salah? Cukup menunjukkan masalah ini adalah cara yang baik untuk menghasut pelaburan awal itu dalam mengembangkan strategi kandungan.
Masalah: kandungan mesti konsisten
Konsistensi adalah kata yang dijerit dari atas bumbung oleh pakar strategi kandungan, editor, pereka, pasukan SEO, pakar UX, pengurus, pemasar, penyelidik, penerbit, pengguna, pembaca, pengguna, pengkritik, pelanggan ... dan mungkin ibu anda.
Walau bagaimanapun, konsistensi adalah mangsa senario di mana kandungan didefinisikan secara bebas, dihasilkan secara bebas dan kemudian 'dikumpulkan'. Memecah projek menjadi beberapa dokumen yang terputus menjadikannya sukar untuk melacak versi kandungan, dokumen rujukan silang atau melihat projek anda dari sudut pandang.
Walaupun masuk akal untuk memecah kandungan menjadi potongan yang dapat digunakan, jika kita gagal menghubungkan potongan ini, bagaimana kita dapat memastikan konsistensi dan kesinambungan?
Penyelesaian: gunakan model kandungan
Semasa merancang untuk konsistensi, pertimbangkan untuk membuat model kandungan. Ini adalah kaedah terbaik untuk menganalisis tujuan dan hasil projek secara mendalam. Model kandungan berfungsi sebagai asas yang hebat dari mana anda dapat membuat panduan gaya bertulis untuk pengeluar kandungan (lihat www.voiceandtone.com untuk contoh yang bagus).
Penyelesaian cepat lain adalah dengan membuat peta asas kandungan anda dan menjadikannya mudah diakses oleh semua orang yang terlibat. Sebagai peraturan umum, kandungan anda harus dihubungkan, dan anda boleh melakukannya dengan hanya mengelompokkannya dan menyimpannya dalam talian.
Masalah: kandungan mesti disesuaikan
Konsep lain yang kini digunakan adalah kandungan yang dapat disesuaikan. Ini adalah kandungan yang dapat ditambah agar sesuai dengan berbagai perangkat, senario dan pengguna. Contohnya ialah laman web responsif yang membuang tajuk utama artikel apabila memaparkannya pada skrin yang lebih kecil. Seperti yang dinyatakan oleh Erin Kissane: "Siapkan kandungan anda untuk melakukan apa sahaja, kerana ia akan melakukan segalanya."
Walaupun mempunyai pelanggan atau penyumbang secara bebas menghasilkan kandungan sendiri tidak menghalang kandungan menjadi mudah disesuaikan, memecah-belahkan kandungan menjadi potongan sebelum penerbitan sebahagian besarnya tidak sesuai dengan kriteria penyesuaian baru ini, kerana mustahil untuk melihat pratonton atau prototaip output sebenar.
Penyelesaian: belajar untuk C.O.P.E
Seperti yang diperhatikan oleh Karen McGrane, jika anda ingin membuat kaedah penyebaran kandungan yang dapat disesuaikan, anda mesti membuat repositori kandungan yang dilabel dan disusun dengan baik. Ini tidak bermaksud hanya memecah kandungan anda dan mengepam format khusus peranti ke pelbagai tabung. Ia juga harus melibatkan lebih banyak daripada mempunyai CMS yang hebat. Sebagai gantinya, pelajari C.O.P.E (buat sekali, terbitkan di mana-mana sahaja): buat satu repositori yang dipertimbangkan dengan baik untuk menghidupkan pelbagai versi laman web anda.
Walaupun konsep C.O.P.E-ing menunjukkan fokus yang minimum pada pengeluaran, saya fikir untuk benar-benar memenuhi kemampuan menyesuaikan kandungan yang dibuat juga perlu menjadi lancar. Untuk kecekapan maksimum, pengembangan repositori semestinya melibatkan kolaborasi tangkas yang berterusan dengan pengeluar kandungan. Mempunyai seseorang yang berdedikasi untuk mengesan dan mengganti potongan di lokasi pusat mendorong kawalan yang lebih ketat terhadap penyelenggaraan.
Masalah: kandungan mesti terbuka
Menyampaikan dokumen Word atau spreadsheet dengan senarai keperluan tidak berfungsi dengan baik sebagai platform untuk bekerjasama. Sekiranya anda ingin mencapai kolaborasi, anda jelas perlu menghubungkan bukan hanya kandungan, tetapi orang-orang yang terlibat dalam pelbagai peringkat pengembangan dan penghasilannya.
Penyelesaian: alat kolaborasi dalam talian
Berkat keajaiban internet, mudah untuk menukar ke menyimpan dan mengembangkan kandungan dalam talian, dan mempunyai akses berterusan ke dalamnya. Dengan melakukan ini, anda dapat membuka proses pengembangan kandungan, dengan segera membuat kaedah kerja yang lebih lancar dan telus - dan mengganti idea hanya menentukan keperluan dengan sistem panduan terbuka.
Satu faedah utama adalah bahawa dengan mendorong pereka dan pembangun untuk berkonsultasi dengan kandungan sebenar sepanjang projek, reka bentuk dan pembangunan kandungan dapat menjadi lebih serentak.
Cara termudah untuk memulakan proses ini adalah dengan menggunakan salah satu daripada banyak alat penyimpanan dokumen dalam talian: Dropbox, SugarSync, Just Cloud dan Google Drive adalah antara yang paling popular. Bergantung pada projek anda, anda mungkin juga mendapat manfaat daripada menggunakan alat lain - seperti Basecamp - yang lebih berdedikasi untuk pengurusan orang dan oleh itu membolehkan anda memberi bimbingan lebih langsung kepada pengeluar kandungan.
Ini jelas merupakan senario yang sangat umum, tetapi walaupun mungkin tidak sesuai untuk semua orang, perlu meluangkan masa untuk mempertimbangkan etos umum komunikasi, bimbingan dan kolaborasi yang berasal dari membuka kandungan dan menyimpannya dalam talian.
Masalah: mengekalkan kandungan
Apabila tidak jelas di mana kandungan berada, sukar untuk dikemas kini, dan dengan cepat menjadi tidak relevan. Sekali lagi, fikirkannya sebagai benda hidup yang memerlukan perhatian dan pemeliharaan berterusan. Profesional kini mendekati projek dengan idea bahawa reka bentuk adalah proses berulang yang berterusan, dan anda juga harus mempertimbangkan pengujian dan pengemaskinian kandungan dari perspektif ini.
Projek yang berlainan menghasilkan garis masa penyelenggaraan yang berbeza, tetapi jarang sekali kandungan dapat ditinggalkan dalam jangka masa yang lama tanpa memerlukan sekurang-kurangnya beberapa kemas kini kecil.
Penyelesaian: audit kandungan biasa
Terdapat beberapa alat yang hebat untuk menguji kandungan laman web. Yang paling penting, anda harus melihat Page Trawler: cara yang sangat pantas untuk melakukan audit kandungan. Content Insight juga sedang dalam proses mengembangkan alat untuk audit konten, yang menjanjikan untuk membuka jalan baru dalam cara kami menjaga konten.
Dengan lebih fokus pada organisasi yang lebih kecil, Perch adalah CMS yang menjadikannya mudah untuk mengesan dan mengemas kini kandungan. Dengan memfokuskan diri untuk mempermudah pengalaman, para pembangun telah membuka penyelenggaraan kepada spektrum orang yang jauh lebih luas, seperti pelanggan, penyalin iklan dan pemilik laman web yang tidak mahir secara teknikal.
Pelbagai sumber
Seperti yang telah kita lihat, terdapat banyak cara untuk menyusun semula pengembangan kandungan dan mengintegrasikannya dengan proses reka bentuk web anda yang selebihnya; untuk mewujudkan asas strategi kandungan. Saya yakin alat yang mendorong komunikasi dan kolaborasi sepanjang proses pembangunan benar-benar dapat mengambil kandungan dari pinggir projek, dan meletakkannya kembali di tempatnya: di tengah pentas.
Di atas segalanya, kandungan harus dikembangkan dan bukannya dikumpulkan - iaitu, ia harus benar-benar disatukan dengan pengembangan laman web yang lain. Dengan menggunakan kaedah seperti pemodelan konten, dan dengan mengadopsi strategi pengujian, eksperimen, dan pengembangan dan penyelenggaraan lincah yang konsisten, Anda dapat membuat konten anda sendiri lebih konsisten, lebih sesuai dengan karya reka bentuk anda, dan lebih mampu menentukan laman web anda menghasilkan.
Ketahui 20 alat wireframing terbaik untuk pereka di Creative Bloq.
