Kandungan
- 01. Berkomunikasi dengan berkesan
- 02. Lakukan kajian pra-lapangan anda
- 03. Hantarkan melalui lensa pelanggan anda
- 04. Bersedia untuk soalan bukan reka bentuk
- 05. Dengarkan pelanggan
- 06. Hadir dengan yakin
- 07. Dapatkan maklum balas di atas kapal
- Suka ini? Baca ini!
Melakukan kepada pelanggan boleh menjadi tugas yang menakutkan tetapi suka atau benci, itu adalah sesuatu yang harus kita semua lakukan. Di sini kami telah memberikan satu set petua untuk membantu anda meningkatkan teknik membuat nada ...
01. Berkomunikasi dengan berkesan
Sebelum sampai ke tahap nada, pastikan anda berhubungan dengan calon pelanggan anda dengan cekap, melalui e-mel, telefon atau tatap muka. Juga, cuba bersikap ramah dengan pelanggan anda dan menjalin ikatan. Sekiranya anda memenangi pertandingan, mereka pasti yakin bahawa anda akan profesional dan memahami sekiranya timbul masalah kreatif.
02. Lakukan kajian pra-lapangan anda
Tidak ada gunanya mengetahui selok-belok maklumat dari dalam: anda juga perlu mengetahui rupa dan perasaan syarikat sekiranya anda berpeluang terdengar seperti anda tahu apa yang anda bicarakan.
Teliti laman web syarikat untuk sebarang berita, serta industri yang lebih luas di mana mereka beroperasi. Juga, cuba cari pereka atau agensi mana yang mungkin mereka gunakan sebelumnya, dan juga projek sebelumnya, untuk memahami apa yang mereka cari berbeza kali ini.
03. Hantarkan melalui lensa pelanggan anda
Ini akan membantu perkara seterusnya: gunakan penyelidikan anda untuk membuat konsep yang sesuai dengan kehendak pelanggan.
Cuba lihat gambaran yang lebih besar tentang apa yang ingin mereka capai. Memahami apa yang pelanggan mahukan dari awal akan mengelakkan sebarang masalah timbul dari arah kreatif di kemudian hari.
04. Bersedia untuk soalan bukan reka bentuk
Keseronokan tidak hanya untuk calon pelanggan untuk mengeluarkan idea kreatif anda tetapi juga untuk menguji kemampuan anda untuk menyelesaikan projek dengan baik. Serta konsep reka bentuk anda, pastikan anda dilengkapi dengan kos dan masa yang sesuai agar pelanggan tahu dengan tepat apa yang diharapkan dan kapan.
05. Dengarkan pelanggan
Semasa bermain, pastikan anda berhenti dan mendengar objektif yang dilemparkan oleh klien dengan betul. Fahami sebarang keraguan yang mereka miliki dan cuba berikan respons yang bijak - semakin banyak anda berinteraksi dengan pelanggan, semakin banyak hubungan yang mungkin anda bangun dan semakin besar kemungkinan mereka akan mengingati anda.
06. Hadir dengan yakin
Sekiranya anda yakin reka bentuk anda adalah reka bentuk yang akan memberikan hasil yang dicari kepada pelanggan, maka katakan dengan bangga. Bersedia akan memberi anda keyakinan yang anda perlukan dan melakukan beberapa latihan sebelumnya akan menunjukkan kepada anda kekuatan (dan kelemahan, untuk diatasi). Yang paling penting, biarkan keperibadian anda bersinar!
07. Dapatkan maklum balas di atas kapal
Sama ada anda memenangi pertandingan atau tidak, maklum balas pelanggan adalah salah satu perkara yang paling penting untuk mendapat pengalaman. Ini adalah salah satu daripada beberapa peluang yang anda perlukan untuk mendapatkan pendapat yang benar-benar jujur mengenai kerja dan prestasi anda. Pastikan anda mempertimbangkan dengan teliti sebarang komen yang dibuat dan fikirkan bagaimana anda boleh menggunakannya untuk memperbaiki di masa hadapan.
Perkataan: Natalie Brandweiner
Natalie Brandweiner adalah wartawan dalam talian untuk MyCustomer.com, meliputi media sosial dan pemasaran, dan mempunyai minat yang tinggi dalam reka bentuk.
Suka ini? Baca ini!
- Buat papan mood yang sempurna dengan petua pro ini
- Panduan utama untuk merancang logo terbaik
- Pemalam Photoshop terbaik
Sekiranya anda ingin berkongsi apa-apa petua untuk menghantar kepada pelanggan, beritahu kami di komen di bawah ...
